Klacht: Super trage tv gids kpn

TKos op 30 december 2020 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 30 december 2020

Een klant van KPN Digitale TV ervaart al meer dan een maand problemen met een trage tv-gids en storingen, waardoor programma's niet meer worden opgenomen. Ondanks pogingen om de situatie te verbeteren, blijven de problemen aanhouden, wat de klant overweegt om over te stappen naar Ziggo.

Mijn Klacht:

Al ruim een maand heb ik last van een super traag tv gids en storingen ook neemt hij alle programma’s niet meer op. Hierbij heb ik zelf alles gedaan om het nog weer een beetje draaiende te houden maar dit werkt maar even en we zijn weer terug bij het oude of erger.
Helaas moet ik dan ook mede delen dat ik dit nog even aanzie en dan overstap naar Ziggo.

Gewenste Oplossing:

Als het binnen een redelijke termijn is opgelost.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM