Mijn Klacht:
afwisselend blijft het beeld en/of geluid stil staan. Lijkt op stotteren.
Gewenste Oplossing:
als ik normaal beeld en geluid heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Digitale TV ervaart afwisselend stilstaand beeld en geluid, wat lijkt op stotteren. Deze storing beïnvloedt de kijkervaring aanzienlijk. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
