Mijn Klacht:
Sinds 4 februari 2021 heb ik geen draadloos internet meer, waardoor ik ook geen tv meer kan kijken. Bijna dagelijks KPN gebeld, maar ze kunnen het probleem niet traceren. Uiteindelijk hebben ze me 10m vaste internetkabel opgestuurd. Dit werkt, maar is geen lange termijnoplossing daar de kabel van de ene hoek van de woonkamer naar de andere hoek over de grond loopt. Vandaag door KPN gebeld en ze zouden kostenloos een monteur sturen. De monteur kon het probleem niet detecteren en vertelde me dat er geen andere oplossing geboden kan worden dan die 10m lange kabel of een Superwifi set t.w.v. 199 euro bestellen. De vergoeding voor geen internet en tv kon ik volgens de monteur op mijn buik schrijven en ook de gratis monteur bleek na afloop niet gratis. Veel beloven, weinig geven… Als vaste klant betaal je overigens meer voor je abonnement dan een nieuwe en daarnaast krijg je als nieuwe klant gratis deze Superwifi set. Wat een belabberde service!!!
Gewenste Oplossing:
...wanneer KPN woord houdt en de monteurskosten zoals beloofd niet in rekening brengt, vergoeding voor geen internet/tv en een gratis Superwifi set als oplossing biedt. Van een draadloos abonnement ongevraagd naar een abonnement met een vaste kabel kriskras door je woonkamer (waarover je je nek breekt) is geen gewenste oplossing!!!
(10)
