Leslie1984 op 15 januari 2014 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een gebruiker van KPN Digitale TV ervaart een storing waarbij opgenomen programma's niet terug te kijken zijn door foutmelding 2147. Deze fout treedt ook op bij eerder gemaakte opnames, en het resetten van de apparatuur biedt geen oplossing.
Ik heb afgelopen week(end) een aantal porgramma’s opgenomen die nu niet terug te kijken zijn. Er komt een foutmelding 2147 in beeld. Inmiddels is het zo ver dat ik ook geen programma’s kan terugkijken die reeds eerder zijn opgenomen met dezelfde foutmelding (lees: alle eerdere opnames die gemaakt zijn). resetten helpt niet.
Het terughalen van de opnames zodat deze wel te zien zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
