Klacht: Storend beeld

Kutkast op 22 mei 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 22 mei 2012

Een klant ervaart ernstige beeldstoringen bij KPN Digitale TV, waardoor normaal tv-kijken niet meer mogelijk is. Ondanks het proberen van verschillende oplossingen, zoals het verplaatsen van het kastje en het vervangen van de antenne, blijft het probleem bestaan. De klant heeft de klacht in de KPN-winkel gemeld, maar heeft geen opvolging ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij kunnen niet meer normaal tv kijken, het beeld stoort ontzettend. Hoe we het kastje ook plaatsen, het beeld veranderd niet. Nieuwe attene geprobeerd, maar ook dat werkte niet! Heeft het ong. 2 jaar goed gedaan,maar sinds een paar maanden doet hij vreemd. KPN winkel geweest, klacht gemeld, KPN zou contact opnemen met ons, maar hebben ze nooit gedaan!

Gewenste Oplossing:

Goed beeld!! Normaal tv kunnen kijken! Binnekort schakelen we over op glasvezel, tenzij het beeld niet verbeterd! Dan willen we af van KPN! We zijn momenteel zeer ontevreden! Wij hopen dat JULLIE met ONS contact opnemen, i.p.v. andersom!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM