stilstaand beeld en geluid gaat schokken

Question

Ik heb me door een verkoper in de winkel over te laten halen om over te stappen naar digitale tv en dat kost dan maar een paar euro meer. Dat je dan 50 euro extra betaald omdat je een draadloze verbinding hebt, moet je maar voor lief nemen. Helaas heb ik nu sinds een week om de paar seconden geen of schokkend geluid en beeld blijft hangen. MENSEN DIT IS WERKELIJK GEEN TV KIJKEN ZO.

KPN Digitale TV · Accepted Answer

Beste LindaRachel,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik uw verbinding nagekeken. Op dit moment ziet de verbinding er goed uit. De snelheid die binnen komt op het modem is voldoende om een goede kwaliteit van het beeld te kunnen waarborgen. Daarnaast zijn er geen onderbrekingen te vinden.
U geeft aan dat u de televisie heeft aangesloten met behulp van de Draadloze Verbindingsset. Het is van belang om te weten welke kleur de lampjes van de set branden tijdens de storingen. Mochten deze rood of oranje kleuren, dan is het een storing in de verbindingsset. Blijven de lampjes groen branden dan werkt de set verder goed. Helaas is het niet mogelijk om via dit medium uw klacht op te lossen. Daarom raad ik u aan wanneer de storingen zich weer voordoen contact met ons op te nemen op &eacute;&eacute;n van de volgende manieren:

Wij helpen u graag via:
-          http://forum.kpn.com 
-          http://www.twitter.com/kpnwebcare
-          http://www.facebook.com/kpn 
-          Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm  

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Klacht: stilstaand beeld en geluid gaat schokken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

KPN Digitale TV

Geboden Oplossing:

Klacht: stilstaand beeld en geluid gaat schokken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Digitale TV

Vergelijkbare klachten in Digitale TV