anke koppelman op 19 augustus 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant heeft problemen met de internetverbinding van KPN, die regelmatig uitvalt, waardoor ook de draadloze TV niet functioneert. Tijdens het contact met de klantenservice werd aangegeven dat er tegen betaling een monteur langs kan komen, wat de klant als onacceptabel ervaart. De reactie van de medewerker, die suggereerde dat de klant beter naar een andere provider kan overstappen, wordt als onprofessioneel ervaren.
Contact gehad met de KPN over de internetverbinding die steeds uitvalt ook de draadloze TV werkt er niet meer op.
De man van de KPN zei dat tegen betaling er iemand langs zou komen. Zij leveren geen goed product en ik mag daar extra voor betalen. Op mijn antwoordt dat ik dan beter een andere provider kan gaan nemen zei hij JA. nou das een goeie verkoper bij de KPN.
Als mijn draadloze internet weer volledig doet en gratis wordt herstelt door de monteur van KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
