Mijn Klacht:
Mijn klacht is twee ledig.
1, sinds 26 okt zou ik worden aangesloten op mijn nieuwe adres voor internet en televisie. Na verschillende beloftes zou ik 1 nov een aansluiting hebben . Inmiddels ishet 9 nov en nog steeds weet ik niet wanneer ik tv en internet heb.
Kpn kan me ook geen inschatting geven.
2 tijdens al mijn contacten met kpn ( 6 telefoon gesprekken ) is mij steeds belooft dat ik word terug gebeld. Dit is welgeteld 1x gebeurd. Verder komt kpn zijn terugbel beloftes niet na.
Hierover heb ik een klacht ingediend via de winkel . 1 dag later belt dr afdeling klachten en die belooft mij me twee dagen later terug te bellen. Zoals verwacht is dit niet gebeurt.
Inmiddels zit ik bijna 3 weken zonder tv en i internet en weigert kpn het op te lossen of überhaupt te communiceren met mij als klant.
Kpn voldoet juridisch niet meer aan zijn contract afspraken
Maar zelfs dit beweegt kpn niet om meer voor zijn klant te doen.
Vandaag te horen gekregen dat ik over 3 wd wordt terug gebeld….. Weinig vertrouwen in
Gewenste Oplossing:
Een antwoord wanneer ik wordt aangesloten.
Een excuse en schade vergoeding voor al mij. Telefoon gesprekken en het feit dat ik thuis niet kan werken en dus inkomsten mis loop.
