Mijn Klacht:
Na jaren klant te zijn heb ik last van haperingen in beeld 1tv is stuk gegaan na dat ik alle langdurige stappen heb ondernomen stuurde kpn een nieuwe kastje had telefonisch afgesproken dat ik het kastje eerst zou ophalen en daarna de oude zou opsturen dat was akkoord later bij afhalen leek achter af dat ik eerst de oude moet inleveren anders kreeg ik de nieuwe niet mee niet akkoord gegaan en abonnement opgezegd wordt wel 1maand opzeg termijn gerekend ondanks dat mijn kast defect is en geen volledige genot heb heb alles direct verzonden bij geen nette afhandeling zal een lands advocaat een gerechtelijk procedure starten tegen kpn dit is niet normaal
Gewenste Oplossing:
Heb een defect tv door knipperende beeld en heb geen volledige genot gehad alleen irritatie van het kastje ga absoluut geen opzegtermijn betalen
(10)
