Mijn Klacht:

Wérkelijk té schandalig, hoe ik behandeld word!
En ik wil deze zaak escaleren naar een manager!
Wederom!
Ik eis dat de gemaakte afspraken van 11 november jl terugbeluisterd worden!
Jullie nemen alle gesprekken op en ik neem dit desnoods tot de hoge raad, om aan te tonen, dat ik géén leugenaar ben!
Ik ga dit opnemen tot aan de geschillencommissie!
Zó klaar met dit gedrag van KPN!

Dát is namelijk wat jullie nu van me zeggen!
Dat ik een leugenaar ben.
Keer op keer!
En ergste?
De gemaakte afspraken?
Die staan blijkbaar ineens niet meer als notitie in het systeem?
Er worden me dingen beloofd en nooit nagekomen.

Direct nadat Carola Meijering (wiens naam ongetwijfeld niet echt is) me mondeling een nieuw contract aanbiedt, hang ik op, krijg een overzicht en bel direct op 11 november terug om te zeggen, dat het door haar gestuurde overzicht NIET is wat we zojuist overeengekomen waren.
Er is me beloofd, dat zij mij terug zou bellen.
Dat is tot op heden (18 november) nooit gebeurd!

Er is afgesproken dat ik vanaf februari 2025 zes maanden lang 44,11 Euro voor het gehele pakket ga betalen.
En na die zes maanden betaal ik zes maanden lang 56,61 euro.
In de bevestiging die ik krijg staat, dat ik na zes maanden 61,60 moet betalen. Dit is niet correct!
– Ik wil de beloofde prijzen
– Ik wil het gesprek met Carola terugbeluisteren; zodat jullie horen wat er beloofd is!
– Ik wil excuses voor de manier hoe jullie me behandelen

Keer op keer wordt me iets anders verteld!
Via de social media krijg ik ook diverse antwoorden.
Onderling weten ze niet wat er gezegd is.
En niemand neemt me serieus!

Er is me zoveel verteld, wat niet klopt.
En er is me tot twee keer toe op 11 november bevestigd, ja Nicole, het is 6 maanden 44 en daarna 56.
En nu ineens zijn al die notities weg!?

Dit is schandalig!
Ik eis dat ik serieus genomen word!

Gewenste Oplossing:

Er is afgesproken dat ik vanaf februari 2025 zes maanden lang 44,11 Euro voor het gehele pakket ga betalen.
En na die zes maanden betaal ik zes maanden lang 56,61 euro.
In de bevestiging die ik krijg staat, dat ik na zes maanden 61,60 moet betalen. Dit is niet correct!
- Ik wil de beloofde prijzen
- Ik wil het gesprek met Carola terugbeluisteren; zodat jullie horen wat er beloofd is!
- Ik wil excuses voor de manier hoe jullie me behandelen