Klacht: reeds van af de maand oktober 2011. heb ik een nieuwe tv aanschaf en ander abonnement bij kpn

hildap op 15 februari 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 15 februari 2012

Een klant heeft sinds oktober 2011 problemen met zijn KPN Digitale TV-abonnement en ervaart herhaaldelijk storingen met de televisie, internet en huistelefoon. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice en een bezoek van een monteur, bleef de verbinding slecht, wat leidde tot gezondheidsproblemen voor de klant. Uiteindelijk heeft een familielid een externe monteur ingeschakeld om het probleem op te lossen, maar de klant vindt het onterecht dat hij voor deze service heeft moeten betalen en eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

en heb heel er stechte ervaring mee.8-10-2011 is een monteur langs geweest.heeft nog geen 6werkdagen geduurd en de tv deed het niet dus zat ik weer zonder tv en interneten huis telefoon verbinding contact opgenomen en dan weer verbinding,weer noverber haast de hele maand zonder tv vervinding en weer gebeld en heb zo vaak gebeld dat ik er moe van wordt, weer de helemaand geen verbinding dit alles heeft mijn ziek gemaakt dat ik in het ziekenhuis terecht ben gekomen hogebloedtdruk van dat alles van kpn en past tegen 15 januari 2012 heeft mijn neeftje een monteur betaald via een bedrijf die heeft het in orde gemaakt en nu betaalde ik gewoon die service dat ik niet heb ontvangen te onrecht vab kpn ik wil mijn geld terug dat ik heb betaald slechte bedrijf , kan zo niet door gaan .

Gewenste Oplossing:

geen van die oplossingen van kpn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM