Mijn Klacht:
Sinds ik een nieuwe KPN TV box heb valt mijn radio na korte tijd telkens uit. naar volgende of vorige zender gaan lost het vaak op. Tevens werkt de ondertiteling van de TV niet goed. Doet het een korte tijd en blijft dan hangen. Na overschakelen naar andere zender blijft de laatste, vastzittende zin, ook zichtbaar op andere zender.
Diverse malen gemeld bij KPN, allerlei instellingen gereset of aangepast. Probleem blijft bestaan. Ondertussen zonder overdrijven KPN wel 4 uur aan de telefoon gehad.
Laatste medewerker die ik kreeg toen ik om compensatie vroeg maakte het wel heel bont. Hij ontkende de problemen en ik moest maar wachten op een update. Dit terwijl internet op diverse fora, ook van KPN zelf, vol staat met dezelfde klachten. Probleem is dat de TV box met kinderziektes op de markt gezet is en nog niet uitontwikkeld was
Gewenste Oplossing:
Een goed werkend systeem of compensatie.
(10)
