Mijn Klacht:
Het terug schakelen van de programma gids naar een tv zender duurt soms wel meer dan 5 seconden.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de knop indruk moet hij meteen terug gaan naar de tv zender. Zoals het dus voor de update was.
Klacht: Programma gids
Kijker kpn op 27 december 2020 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van KPN Digitale TV ervaart vertraging bij het terugschakelen naar een tv-zender via de programma gids, waarbij dit proces soms meer dan 5 seconden in beslag neemt. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
