Kagvanuden op 11 september 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Beste Kagvanuden, Uit uw bericht begrijp ik dat het voor u tijdelijk mogelijk is geweest om bij Programma Gemist programma's terug te kijken van de zender SyFy. Het Pluspakket bevat extra digitale zenders en kijk met Programma Gemist tot 10...
Een klant van KPN Digitale TV heeft ervaren dat de functie 'programma gemist' voor de zenders Syfy en 13th Street zonder voorafgaande melding is verwijderd. Tijdens een telefonisch contact werd de klant bot te woord gestaan en kreeg te horen dat deze functie nooit onderdeel van het pakket is geweest. De verbinding werd uiteindelijk abrupt verbroken.
Tot gister kunnen genieten van programma gemist syfy channel,13streeth
Zonder iets te melden eraf gegooid
Gebeld en heel bot te woord gestaan
Heeft nooit in het pakket gezeten kan ook nooit gewerkt hebben
Lekker makkelijk allemaal zijn ze er weer van af
Vervolgens verbinding gewoon verbroken
Syfy terug in programma gemist
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2012 om 18:47 geantwoord
Beste Kagvanuden,
Uit uw bericht begrijp ik dat het voor u tijdelijk mogelijk is geweest om bij Programma Gemist programma's terug te kijken van de zender SyFy.
Het Pluspakket bevat extra digitale zenders en kijk met Programma Gemist tot 10 dagen een selectie van recent uitgezonden programma’s terug van Nederland 1, 2, 3, RTL 4, 5, 7, 8, SBS6, Net5, Veronica, 13th Street, Syfy en OUT TV.
Het zou voor u dus mogelijk moeten zijn om Syfy terug te kijken. Is dit inmiddels weer mogelijk?
Zo niet dan hoor ik dit graag van u. U kunt ons benaderen op de volgende manieren:
Forum (http://forum.kpn.com),
Twitter (http://www.twitter.com/kpnwebcare),
Facebook (http://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm.
Met vriendelijke groet,
Ivette
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
