bebe01 op 16 maart 2014 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Er zijn herhaaldelijk problemen met de 'programma gemist'-functie van KPN Digitale TV. Klager merkt op dat programma's vaak niet beschikbaar zijn of snel weer verdwijnen, terwijl bij het afsluiten van het abonnement werd beloofd dat ze vijf dagen beschikbaar zouden zijn. Klager vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende problemen.
Ik loop telkens weer tegen t feit aan dat kon gewoon bep. Programma, s niet op uitzendig gemist plaats, en ALS ze er wel op komen te staan, is t er binnen 1 dag af ipv de beloofde 3!
Toen ik dit abo nam bij kpn werd er zelfs gezegd 5 dagen, maar dat werkt al lang niet
meer, kon wanneer lossen jullie dit nu eens goed op?
Als de programma, s er keurig een paar dagen op blijven staan, en niet krap 24 uur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
