Mijn Klacht:
Ik heb 6 dagen geen commerciële zenders meer op mijn tv, ik heb alle kabels al vervangen alle switches er tussen uitgehaald de modem een paar keer terug gezet na fabriek instellingen en dan werkt het weer voor 6 dagen.
Het enigste wat ik van kan te horen krijg is dat het mijn eigen schuld is en dat ik niemand laat uit praten hoewel ze ook niet naar mij luisteren. Ik heb bij de service afdeling gesproken met Denise en die was ook alles behalve klantgericht.
De eerste keer dat ik dit probleem had werd ik netjes geholpen door een techneut die nog wel mogelijkheden zag. Ik had destijds de modem gereset en alles leek weer te werken, na 14 dagen was het weer raak en toen begon de ellende. Het oude incident kan kon ik niet meer openen en het lag vast aan mijn kastje, hoewel ik 2 kastjes heb en beide werken niet goed.
Eerst gaf de medewerker aan het was het kastje en ik had er geen verstand van hoewel ik zelf netwerk beheerder ben en het kastje moest maar vervangen worden. Later heb ik terug gebeld en is er een nieuwe melding gemaakt maar ik had al een storing lopen dus deze is niet bewaard, zegt Denise. Daarna een techneut gesproken die alleen maar aangaf dat het bij mij lag en een monteur wil langssturen om alles er tussen weg te trekken en dan nog eens te kijken (aangezien ik dit al gedaan heb lijkt mij dit niet het geval).
Hierna werd Denise niet echt beleefd en heb ik opgehangen en werd de ticket snoei hard gesloten, ik denk eerst maar een eigen modem er tussen ga zetten en anders maar naar Naziet.
Gewenste Oplossing:
Wat verwacht ik van kan dat zei mij een keer netjes te woord staan en eventueel een andere oplossing kunnen aanbieden dan een grote bek en dat ik maar pech heb, dat ik 6 dagen geen tv meer heb en dat de schuld niet bij mij ligt.
