Mijn Klacht:

Ik heb op 14 september mijn contract bij KPN opgezegd In verband met verhuizing naar een gebied waar KPN geen glasvezel aanbiedt , mij werd aan de telefoon verteld dat er in dat geval geen opzegtermijn geldt van een maand . Ik moet voor de opzegging een bewijsstuk sturen dat op mijn huidige adres geen glasvezelaansluiting mogelijk is. Dit heb gedaan , het retourpakket zou naar mijn nieuwe adres worden gestuurd , op het moment dat ik contact opnam om te kijken waar het retourpakket bleef , blijkt dat de opzegging niet is verwerkt en dat er gewoon nog facturen worden gestuurd naar mijn oude woning .
Nou wordt er verwacht dat ik opnieuw een bewijsstuk ga inleveren en dat er per die dag een einde wordt gemaakt aan mijn contract . en er wordt verwacht dat ik nog betaal voor iets waar ik geen gebruik van heb kunnen maken .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn contract per 14 september wordt opgezegd en de kosten na 14 september worden kwijtgescholden.