motion.m op 07 januari 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
De klant heeft op 15 december zijn Digitenne-abonnement opgezegd via de KPN-website, maar heeft nog geen schriftelijke bevestiging ontvangen. Hierdoor is er onduidelijkheid ontstaan over de status van de opzegging en de te nemen stappen met betrekking tot de gehuurde CI-module.
Ik heb 15 december mijn digitenne abonnement opgezegd via de website van kpn. Ik heb hier echter nog steeds geen schriftelijke bevestiging van (wel natuurlijk een standaard email van het invullen). Het is mij nu niet duidelijk of dit wel goed gaat en wat ik met de gehuurde ci module moet doen.
Ik wil graag een schriftelijke bevestiging van mijn opzegging en uitleg wat ik met de ci module moet doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
