Klacht: opzegging ipv verlenging

lamberts rob op 04 oktober 2022 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant van KPN Digitale TV ervaart problemen na een poging tot contractverlenging, wat resulteerde in een ongewenste afsluiting van de diensten. Ondanks herhaalde pogingen om de aansluiting te herstellen, wordt de klant van het kastje naar de muur gestuurd en blijft zonder internet en tv. De beloften om teruggebeld te worden worden niet nagekomen, waardoor de klant mogelijk opnieuw moet beginnen, ondanks jarenlang tevreden gebruik van de diensten.

Mijn Klacht:

probeer nu 2 dagen mijn aansluiting te herstellen bij kpn
ik wilde een contract verlenging maar dit resulteerde in een afsluiting die zij zonder mijn weten hebben doorgevoerd
vervolgens wordt je van het kastje naar de muur gestuurd
en zitten wij nu zonder internet en tv
krijg te horen wij bellen u terug maar dit gebeurd telkens niet
herstellen schijnt niet meer te kunnen
moet waarschijnlijk helemaal opnieuw beginnen terwijl ik al jaren 20 tevreden bij kpn zat

Gewenste Oplossing:

zsm weer internet en tv

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lamberts rob
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM