Klacht: Opzeggen niet mogelijk

Jeffrey Schook op 08 oktober 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 8 oktober 2013

Een klant van KPN Digitale TV ervaart problemen bij het opzeggen van zijn Digitenne-abonnement, omdat hij vastzit aan een jaarcontract. Ondanks herhaaldelijk contact over de slechte ontvangst, kan hij nu niet overstappen naar een betere service via zijn huisbaas en moet hij nog acht maanden betalen of een afkoopsom voldoen.

Mijn Klacht:

Ik wil Digitenne opzeggen, dit omdat ik via mijn huisbaas nieuw en betere ontvangst kan krijgen. Nu zit ik opeens vast aan een jaarcontract, dit terwijl ik meerdere malen contact heb gehad met Digitenne over slechte ontvangst etc. Jammer dat een bedrijf wat zegt te willen voldoen aan alle service die een klant wil er niet aan kan voldoen. Nu nog 8 maanden betalen voor slechte TV ontvangst of een afkoopsom betalen.

Gewenste Oplossing:

Contract gewoon op kunnen zeggen wanneer je wilt met een opzegtermijn van 1 maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM