Mijn Klacht:
na eerst gechat te hebben met kpn zouden die opnames niet terug te halen zin. Volgens een hulpprogramma konden die opnames gewoon teruggeplaatst worden. Naderhand werd mij telefonisch verzekerd dat die opnames vanzelf weer terug zouden komen. Dan moet er wel eens wat gebeuren, want dit is een vaag resultaat van hulpverlening. Zit kpn er zelf mee in de maag en kunnen de mensen die de klanten moeten adviseren er ook niet mee uit de voeten omdat ze weten dat die fout niet op te lossen is. Geef dan een eerlijk antwoord.
Gewenste Oplossing:
een duidelijk verhaal over wat me te wachten staat en wat ik eraan moet doen.
