Klacht: Omschakelen naar gids of programma gaat te langzaam

[email protected] op 26 december 2020 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 26 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na de omschakeling van Telfort naar KPN is het systeem steeds langzamer geworden. Het oproepen van de gids neemt meerdere seconden in beslag. Ook het kiezen van een willekeurig kanaal duurt veel te lang zodat je ondertussen een nieuwe poging doet en zo zit je ineens in een ander deel van het menu.
De ontvangersoftware opnieuw installeren helpt niet. Overigens hebben we dit verschijnsel een aantal jaren geleden ook ervaren, zijn toen overgestapt naar telfort.

Gewenste Oplossing:

Als de snelheid weer is zoals het was dus directe reactie.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM