Klacht: niet tevreden over kpn digitenne

211075lp op 01 maart 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste 211075lp, Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie. Uit het systeem is gebleken dat de blokkade is opgeheven. Ik hoop dat u weer naar alle tevredenheid gebruik kan maken van uw televisie. Mocht u nog vragen...

Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 1 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat ik weer ben afgesloten voor de 2de keer, en geheel onterecht.heb mail contact gehad met een collega en die had mij weer laten aansluiten,maar nu plotseling ben ik weer afgesloten,terwijl er wel abonnement kosten zijn afgeschreven.ik heb afspraken lopen met de heer brinkman,maar het gaat allemaal zo oneerlijk he!!dus zou graag willen weten wat het probleem is..dank u!!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik weer gewoon mn tv kan kijken zonder een probleem.dat zou een goede oplossing zijn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Digitale TV

Heeft op 11 maart 2013 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 211075lp,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie.

Uit het systeem is gebleken dat de blokkade is opgeheven.
Ik hoop dat u weer naar alle tevredenheid gebruik kan maken van uw televisie.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd benaderen via de volgende kanalen:

www.twitter.com/KPNWebcare
www.facebook.com/KPN
www.kpn.com/forum

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM