Mijn Klacht:
12 maanden klant geweest bij KPN met een alles in één pakket.
Van deze 12 maanden zijn er 12 maanden geweest van problemen, wekelijks aan de telefoon gehangen met de klantenservice, echter zonder resultaat. De iPad en iPhone tv app werken niet, ze maken helaas wel reclame dat er overal in huis tv gekeken kan worden met bijvoorbeeld een iPad of een iPhone. Ontzettend veel storing ervaren, de tv box die midden in een programma uit zich zelf gaat herstarten. Zo zijn er nog wel meer problemen ervaren.
Gewenste Oplossing:
Gezien ik al geen klant meer ben bij KPN, zie ik graag een schikking in de vorm van terugbetaling in de gemaakte kosten die op papier staan onder contractvoorwaarden of het abonnementsgeld.
Ik heb elke maand keurig voldaan aan de kosten van het abonnement, 100%, echter is de geleverde service hooguit 50% geweest! dit is in mijn ogen niet eerlijk en onredelijk.
