Een klant van KPN Digitale TV ervaart dagelijks uitval van de zenders Net 5 en Net 8. Om weer beeld te krijgen, moet de klant regelmatig van zender wisselen. De klant vraagt om een oplossing en vraagt zich af of het probleem bij de ontvanger, de modem ligt of dat het nodig is de ontvanger opnieuw op te starten.
Station 5 oftewel 8 valt elke dag/avond uit en moet ik naar een ander station en weer terug naar 5.Daar betaal ik natuurlijk niet voor.
Graag een oplossing,is het de ontvanger of de modem?Of moet ik de ontvanger uitzetten en na ong.20 tellen weer aanzetten?
Wanneer ik dat probleem niet meer heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
