Mijn Klacht:
Sinds een paar weken kan ik geen signaal ontvangen voor nederland 1, 2 en 3.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze zenders weer kan ontvangen.
Klacht: Nederland 1, 2 en 3: geen signaal
EldeVee op 16 november 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste EldeVee, Wat vervelend dat u de zenders Nederland 1, 2 en 3 niet kunt ontvangen. Dit probleem kan u oplossen door de onderstaande stappen uit te voeren: - Druk op 'Menu' van uw afstandsbediening - Selecteer: 'Installatie' - Druk...
Een klant van KPN Digitale TV meldde dat er sinds enkele weken geen signaal meer ontvangen kon worden voor de zenders Nederland 1, 2 en 3. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Digitale TV
Heeft op 19 november 2012 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste EldeVee,
Wat vervelend dat u de zenders Nederland 1, 2 en 3 niet kunt ontvangen. Dit probleem kan u oplossen door de onderstaande stappen uit te voeren:
- Druk op 'Menu' van uw afstandsbediening
- Selecteer: 'Installatie'
- Druk op 'OK' van uw afstandsbediening
- Selecteer Zenders Zoeken
- Druk op 'OK'
De zenders worden op deze manier automatisch voor u gezocht. Hierna zullen alle zenders weer beschikbaar moeten zijn.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
