Klacht: Moet minstens 2x per week resetten

Harmcornelis op 01 maart 2021 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 1 maart 2021

Klant ervaart aanzienlijke problemen met de KPN Digitale TV, waaronder een trage werking, haperend beeld en geluid, en onjuiste ondertitels. Ondanks een lange relatie van 20 jaar met KPN en een stijging van het abonnementsgeld naar 70 euro per maand, is de klant teleurgesteld over de kwaliteit van de service en de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Het wordt allemaal snel slomer, moet wachten tot beeld verschijnt, bij doorspoelen reageert het geheel nergens meer op. Moet dan alles uitzetten en opnieuw opstarten. Ondertitels kloppen soms niet. Blokken in beeld, haperend geluid.
Ben al 20 jaar bij deze club en klaag niet gauw, maar dit is zo frustrerend!! We hebben al niet veel in deze Coronatijd en dan wordt het TV kijken ook nog eens vergald.
Ben ooit begonnen bij KPN met een abonnement van rond de 30 euro, nu kost het ruim 70 euro per maand, dan mag je toch wel een beetje kwaliteit verwachten. Vroeger kon je nog eens bellen maar dat is ook onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Denk dat, gezien de leeftijd van het spul, het tijd wordt voor het vervangen van de hardware. Dus een update van dat spul zou een verbetering kunnen zijn. Nieuwe router en kastje bij de TV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harmcornelis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM