Joyce_Kuster op 26 december 2020 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV ervaart sinds een recente update dat het menu extreem traag werkt, met wachttijden van soms wel 10 seconden tussen acties. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice is er geen oplossing geboden.
Sinds de updareis het menu echt super traag! Duurt soms wel 10 seconden voordat je een stap verder komt in het menu. Al een paar een keer gebeld maar hebben geen oplossing.
Nieuwe software update die alles oplost. Zo niet dan stap ik naar een andere provider. Dit is gewoon echt frusterend.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
