Klacht: KPN TV werkt niet in heel Europa

[email protected] op 14 januari 2025 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 14 januari 2025

Een klant ervaart problemen met de KPN TV-app tijdens een verblijf in een hotel op de Canarische Eilanden, dat onderdeel is van Spanje en dus Europa. Ondanks deze locatie ontvangt de klant een foutmelding dat de app niet werkt omdat hij zich buiten Europa zou bevinden, wat tot verwarring leidt. De hotelketen is ook Spaans, wat de situatie verder complicateert.

Mijn Klacht:

In hotel op Canarische Eilanden. De eilanden zijn Spaans grondgebied. Dus Europa maar app werkt niet omdat ik mij buiten Europa zou bevinden.
De eigenaar van het hotel is eveneens Spaans, net als het bedrijf waaronder de hotelketen valt. Gevestigd op Mallorca.
Waarom werkt het niet en krijg ik de code dat ik mij buiten Europa bevindt.

Gewenste Oplossing:

Niet met een kluitje in het riet maar normaal antwoorden zou fijn zijn. Iets toegeven is erg meilijk maar ik zou graag klant bij.u blijven met correcte service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN Digitale TV
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM