Een klant van KPN Digitale TV heeft geklaagd over het gebrek aan ondersteuning voor doven en het feit dat zij te veel betalen voor hun diensten. Daarnaast wordt er aangegeven dat er geen toegang is tot telefonische communicatie vanwege het ontbreken van een teksttelefoon, en de klant verzoekt om meer mogelijkheden voor e-mailcommunicatie.
we zijn doof .ik klacht tegen kpn geen ondertilling
en ook te veel betalen dubbel geen telefoon en geen mobiel
bel u niet wegens geen tekstelefoon .wil ik meer email
versturen
we zijn niet tevreden dat kpn werkt niet mee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
