Klacht: kpn iTV app voor IPAD

G Weggemans op 26 januari 2021 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een gebruiker van de KPN iTV app op de iPad ervaart problemen met de app die vastloopt wanneer hij via de tv-gids een programma probeert te openen. Om de app weer te laten functioneren, moet hij dagelijks de iPad uit- en aanzetten, waarna hij soms een foutmelding over de internetverbinding ontvangt, ondanks dat de iPad wel verbonden is. De gebruiker verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Voorheen maakte ik gebruikt van de Telfort app; nu van de KPN app.
Als op mijn Ipad de KPN iTV app open en via de tv gids een programma wil openen dan loopt de app vast. Ik kan het alleen maar oplossen door de Ipad uit en aan te zetten. Als ik dan de app weer start dan is de eerste melding dan ik geen verbinding met het internet heb (de Ipad is absoluut wel verbonden). Vervolgens gaat de app wel starten en kan ik wel via de tvgids het gewenste programma openen. Dit uit- en aanzetten moet ik dagelijks doen.
Graag uw oplossing

Gewenste Oplossing:

Een normaal goed werkende app KPN iTV

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G Weggemans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM