paterjanssen op 19 september 2014 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV heeft onterecht dubbel betaald, waardoor er extra geld van zijn rekening is afgeschreven. De klant moet nu weken wachten op terugbetaling, wat leidt tot financiële problemen voor hem.
Kpn heeft geld van mn rekening gehaald , nadat ik zel al betaald heb , nu kan ik weken wachten volgens de operator op mn geld, dus geen boodschappen voor mij deze week.
Mn dubbel betaalde rekening sneller terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
