Kimvanzomeren op 04 februari 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Beste KimvanZomeren, Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt met Digitenne. Het niet ontvangen van alle zenders heeft over het algemeen te maken met het bereik. Het bereik bij u kan komen doordat of de antenne niet goed...
Een klant van KPN Digitale TV ervaart problemen met de ontvangst van zenders, waarbij alleen zenders 1 tot en met 7 beschikbaar zijn. Ondanks het verplaatsen van de antenne door het huis, blijft de rest van de zenders onbereikbaar. De klant is ontevreden over de werking van het product dat door KPN is verkocht.
Ik heb sins kort kpn digitenne tv en heb alleen de zender 1 tm 7 de rest werkt niet.
Ik vindt dit niet kunnen kpn verkoopt dit product en ut werkt niet
Ik heb de antenne al door heel ut huis gezet niks werkt .
Ik bn tevreden als alle zenders gewoon werken .
Het kan best keertje slecht doen maar ut moet wel werken .
Je betaalt ook de volle prijs en niet de halfe .
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2013 om 16:03 geantwoord
Beste KimvanZomeren,
Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt met Digitenne.
Het niet ontvangen van alle zenders heeft over het algemeen te maken met het bereik. Het bereik bij u kan komen doordat of de antenne niet goed werkt of er is geen goede dekking.
Uit het systeem is gebleken dat de dekking op uw adres in orde is. Het lijkt er dus op dat er een probleem is met de antenne.
Mogelijk is het voor u een idee om een buitenantenne aan te schaffen. Meer informatie over antennes en Digitenne vindt u via de volgende link:
http://www.kpn.com/prive/tv/digitenne.htm?sc_5=digitenne:verkort:extern
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
