Mijn Klacht:

mijn abonnement wordt vanaf mei 2014 door een ander gebruikt en misbruikt. Gehackt dus en kpn heeft deze persoon veranderingen laten aanbrengen in mijn status van abonnement. kpn heeft mijn abonnement opgezegd en een nieuw aangemaakt met andere voorwaarden en prijzen en zegt dat ik mijn oude abonnement en de daarbij behorende voorwaarde en tarief niet terug krijg alleen een nieuw abonnement met de nieuwe voorwaarden. Maar ik heb geen opzegging gedaan en geen veranderingen in mei en juli van dit jaar doorgegeven. Ik voel me zwaar misleid en bedrogen.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en een waardige behandeling van afhandeling