Beste Shakita83, Wat vervelend dat uw abonnement nog niet is opgezegd bij de andere provider en u op deze manier onnodig kosten maakt. Helaas kan KPN niet alle abonnementen voor u opzeggen aangezien niet al uw gegevens bij ons bekend...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 17 december J.L mijn abbonnement alles in 1 opgezegd.
nu heb ik al sinds een maand een nieuwe provider, alleen heeft KPN mijn contract nooit opgezegd. Ik heb heir zelfs een bevestingsmail van!
Na KPN te hebben gebeld moet ik nu helemaal een brief gaan schrijven en opsturen. Dit gaat mij te ver! Ik wens dat er contact met mij opgenomen wordt om dit op te lossen!
contact en oplossing, tevens creditering van alle kosten vanaf 17-1
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2013 om 12:15 geantwoord
Beste Shakita83,
Wat vervelend dat uw abonnement nog niet is opgezegd bij de andere provider en u op deze manier onnodig kosten maakt.
Helaas kan KPN niet alle abonnementen voor u opzeggen aangezien niet al uw gegevens bij ons bekend zijn.
Voor meer informatie kunt u de pagina Hulp bij Overstappen naar KPN raadplegen.
Via de volgende link ziet u precies wat wij voor u doen en wat u zelf moet doen: http://www.kpn.com/prive/service/overstappen/hulp-bij-overstappen.htm
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Digitale TV beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
