fam. yucel op 22 december 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Beste fam. Yucel, U geeft aan ontevreden te zijn met de informatievoorziening van KPN betreffende het zenderpakket. Op onze website KPN.com staat beschreven welke zenders er in welk pakket zitten. Onderstaande link geeft u meer informatie: http://www.kpn.com/prive/tv.htm Het klopt dat...
Een klant van KPN Digitale TV uit zijn teleurstelling over het ontbreken van Disney Channel in het standaardpakket. Hij wijst erop dat dit een gemis is voor kinderen in Nederland en vergelijkt de service met die van UPC, die door anderen wordt aanbevolen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte mijnheer,mevrouw,
Tot grote verbazing van mij (en vele anderen) zit Disney Channel niet in jullie standaard pakket. Erg teleurstellend voor alle kinderen in Nederland. Nu snap ik waarom iedereen zo enthousiast is over UPC en mij dit aanbeveelt!!!
Duidelijkheid in het zenderaanbod. Disney Channel in het standaard pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2013 om 09:54 geantwoord
Beste fam. Yucel,
U geeft aan ontevreden te zijn met de informatievoorziening van KPN betreffende het zenderpakket.
Op onze website KPN.com staat beschreven welke zenders er in welk pakket zitten.
Onderstaande link geeft u meer informatie:
http://www.kpn.com/prive/tv.htm
Het klopt dat wij geen Disney Channel aanbieden in ons pakket, mogelijk gaat dit in de toekomst veranderen.
Ik raad u aan onze website in de gaten houden voor meer informatie over de komst van nieuwe zenders.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
