Klacht: Kaart defekt dan een dure huurkaart 4 euro en na dez zender wisseling storing op rtl 4 en 5 en sbs 6 en rtl 7

penkie48 op 05 juni 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 5 juni 2012

Na de zenderwisselingen in april 2012 ondervond de klager problemen met het ontvangen van verschillende zenders, waaronder RTL 4 en RTL 5, ondanks een ontvangstpercentage van 98% in Apeldoorn. KPN heeft aangegeven dat het probleem mogelijk aan de kaart ligt, maar dat de klager nu per ontvanger huurkosten van 4 euro moet betalen, terwijl het niet mogelijk is om de kaart los aan te schaffen. Voor de zenderwisselingen functioneerde de digitale tv zonder problemen.

Mijn Klacht:

Na de zender wisseling in april 2012 .
doet het volgende zich voor , storing en niet kunnen ontvangen van rtl 4 en rtl 5 en sbs 6 en rtl 7 en rtl 8 .
er onstaan lange strepen en je ziet dat er een zender is maar ontvangt ze niet .ontvangst is 98% in apeldoorn .
Kpn gebeld en het zal wel aan de kaart liggen maar we melden geen kaarten meer aan u moet nu per ontvanger 4 euro huur betalen als u dat wilt .
los kopen kan niet meer werd mij verteld .
antenne is een buiten antenne met kabel en deze hangt ongeveer een 3 maanden aan de muur .
voor de zender wisseling werkte alles perfekt en nu niet meer.

Gewenste Oplossing:

als alle zenders weer normaal werken .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM