Mijn Klacht:
Twee weken geleden heeft mijn modem heeft het na 5 jaar begeven. Na kpn gebeld te hebben een nieuw modem gekregen. Deze werkte echter na 1 week al niet meer. Na weer een telefoontje naar KPN vandaag weer een nieuwe gekregen en aangesloten. Helaas zonder positief resultaat. De kpn medewerker deelde mij mee dat er dan een monteur langs moest komen. Helaas kan ik niet zomaar even een halve dag vrij nemen dus vroeg ik of er geen andere opties mogelijk waren, antwoord was heel duidelijk: Nee.
Mijn ervaring is dat problemen eerder ontstaan in de Kpn centrale of schakelkastjes en dat die monteurs meestal voor de vorm nog even binnen komen kijken. Ik weet dat bij mij intern niets gewijzijgd is dus er is ook bar weinig wat kapot kan zijn.
Waarom is het niet mogelijk om een monteur te sturen die alleen naar alle bekabeling buiten kijkt? Dan hoef ik niet voor jan met de korte achternaam thuis te blijven.
Aangezien ik de komende maand geen tijd heb om op een monteur te wachten zie ik geen ander alternatief dan mijn aansluiting op te zeggen. Als kpn daarna het kabeltje weer moeten aansluiten voor een andere provider dan kunnen ze dat waarschijnlijk wel zonder dat ik thuis moet zijn……
Graag hoor ik of wij tot een oplossing kunnen komen. Zoniet dan kan KPN over een week mijn opzegging tegemoet zien.
Gewenste Oplossing:
Internet+ tv dat werkt zonder dat ik daarvoor een halve dag thuis moet blijven.
