Mijn Klacht:

Wij zijn verhuist naar Park Boswijk. Hier mag alleen KPN worden gebruikt.Abonnement afgesloten, de monteur komt 29 juli 2021. vanaf dag een storing, die van een keer s avonds oploopt naar 5 keer. tv valt uit en start vanzelf weer op, met vertraging. Tenslotte valt de tv helemaal uit,alleen nog geluid. gebeld aardige meneer deed zijn best maar het lukte niet, de volgende dag zou er iemand bellen. dat gebeurd ook en die meneer zegt van afstand alles door te hebben gemeten, het goede signaal gaat naar de tv. hij zegt de tv is kapot (die was wel oud), andere tv kopen. Dit gedaan 600,- euro, BCC komt en zegt de kabel werkt niet en ik kan ook de WIFI code niet invoeren dat weigert. Via een omweg krijgen zij het voor elkaar beeld te krijgen, met extra kabel en uitsluiting van de originele kabel, die werkt niet. dus geen update via WIFI en geen stereo.
Klacht ingediend en wordt gebeld, mijn vraag aan de meneer aan de telefoon, vanaf de installatie storing, dat is dus niet goed gegaan, ik wil dat jullie het op de juiste manier installeren.
dat moest ik dan zelf betalen, volgens ene Gert van Dijkstra, van KPN.
resultaat, KPN installeerde niet goed, maar de klant moet het herstellen c.q. de correctie uitvoeren zelf betalen, dus 2x en de koopt een nieuwe tv, wat helemaal niet hoeft.
Gert van Dijkstra blijft vertellen dat als ik de installatie goed wil hebben, moet ik betalen en geeft geen klachten mogelijkheid aan, weigert ook te praten over de verkeerde conclusie van KPN, m.b.t. de tv.
Ik was vreselijk kwaad, waar is hier eerlijkheid en ik heb het dan niet eens over service.
dit is de waarheid, ik sta hier voor 100% achter, ben bijna 80 jaar, zo wordt je behandeld!

John Uppelschoten

Gewenste Oplossing:

Gewoon een goede uitvoering van de installatie, dat was alles wat ik wilde en vroeg. Die tv had ik misschien toch over een jaar moeten kopen. ik wil gewoon eerlijkheid!