Bhenkie op 12 februari 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV is tevreden over zijn alles-in-1 pakket, maar uit onvrede over de hoge prijs voor glasvezel. Voor hetzelfde pakket zou hij 25 euro per maand meer moeten betalen, wat hem tegenvalt.
Ik heb een alles in 1 pakket bij kpn en ben hier ook erg tevreden over. Nu werd mij het verzoek gedaan om ik interesse had in glasvezel. Kpn had nog een aantal stemmen nodig om hier in Bunschoten glasvezel aan te leggen. Nu blijkt ineens dat ik voor hetzelfde pakket wat ik nu heb bij kpn 25 euro per maand meer moet gaan betalen.
Waarom ineens een prijsstijging van 25 euro per maand?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
