Er zijn problemen met het haperende beeld van KPN Digitale TV, dat vooral optreedt tussen 20.00 en 23.00 uur. Ondanks het volgen van instructies, zoals het resetten van de experia box en het herstellen van de fabrieksinstellingen, blijft het probleem bestaan. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met KPN zijn niet succesvol geweest.
Afgelopen 3 weken staat het beeld steeds stil dit begint rond 20.00 uur tot 23.00 uur. Ik heb experia box aan en uitgezet volgens instructie. Gisteren telefonisch contact gehad met kpn. Het advies naar instellingen en weer opstarten fabriek instellingen dit heb ik ook gedaan maar helpt niet. Ik heb van de week diverse malen geprobeerd te bellen ook deze avond maar ik krijg geen contact na 5 min.
Normaal beeld op tv
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
