Klant meldt dat de gidsfunctie van KPN Digitenne sinds enkele dagen niet meer werkt, omdat er geen programmagegevens worden uitgezonden. Dit probleem staat niet vermeld in de officiële lijst van storingen, wat de klant doet afvragen of het mogelijk een nieuwe functie betreft.
Sinds enkele dagen zendt Digitenne van KPN geen programmagegevens meer uit, waardoor de gidsfunctie niet meer werkt. Komt niet voor in de officiële lijst van storingen. Wellicht een feature?
Herstel gidsfunctie.
Is inmiddels gebeurd. Sinds 26 april werkt de EPG weer. Prima, houden zo.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
