Mijn Klacht:
monteur alles aan gesloten hebben ze mij verkeerd aangesloten een werk je van 2 minuten om dat recht te zetten moet ik 8 dagen op wachten
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk dit omzetten naar mijn adres
Klacht: geen tv en telefonie
theo.vanzadelhoff op 02 juli 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste theovanzadelhoff, Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen. Wij helpen u graag via: - http://forum.kpn.com - http://www.twitter.com/kpnwebcare -...
Een klant van KPN Digitale TV heeft ervaren dat de monteur de apparatuur verkeerd heeft aangesloten, waardoor er geen televisie en telefonie beschikbaar was. Hoewel het probleem in twee minuten opgelost had kunnen worden, moest de klant acht dagen wachten op een correctie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Digitale TV
Heeft op 01 september 2012 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste theovanzadelhoff,
Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.
Wij helpen u graag via:
- http://forum.kpn.com
- http://www.twitter.com/kpnwebcare
- http://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
