Mijn Klacht:
In het voorjaar van dit jaar kreeg ik bericht van de KPN, dat het verdeelkastje moest worden omgeruild voor een betere ontvangst. Ook de kaart in mijn tv, die ik in de caravan gebruik, was niet meer te gebruiken. Deze kaart heeft mij plusminus €60,00 gekost. Nu sta ik op een camping in Winterswijk en ik krijg geen signaal. Ik ben door een aantal medewerkers geholpen echter zonder resultaat. Uiteindelijk kwam men tot de conclusie, dat ik net in een gebied zat dat niet dekkend is. Elders op de camping is een gast, die wel signaal heeft en een goede beeldverbinding heeft. Nadat ik hierop reageerde bij de KPN, kreeg ik te horen, dat die meneer geluk heeft en ik heb pech. De camping is een minicamping met 15 plaatsen. De afstand tussen die ander campinggast en mij is hooguit 20 meter. Vorig jaar heb ik op dezelfde camping gestaan en toen had ik wel een goede verbinding. In mijn geval is het dus geen verbetering. Waarom voeren jullie een verandering door terwijl er geen voldoende signaal is voor heel Nederland? Ik voel mij afgescheept. Ik voldoe elke maand op tijd aan mijn verplichtingen jegens de KPN. Mag ik van de KPN ook verwachten, dat u zich ook aan uw verplichting houdt om datgene te leveren wat u met mij bent overeengekomen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou het heel fijn vinden als u een oplossing zou vinden. Ik sta hier vier weken op de camping zonder tv. Mijn abonnement thuis gaat door terwijl ik er geen gebruik van maak en waar ik wel gebruik van kan maken werkt niet. Ik zou gaarne een tegemoetkoming van u willen zien of nog liever, een sterkere antenne of verdeelkastje, die wel in staat is om signaal te ontvangen.
