Een klant van KPN Digitale TV ervaart sinds de installatie van glasvezel op 9 oktober 2012 storingen met tv, internet en telefoon. Ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf is het probleem tot en met 18 oktober nog steeds niet opgelost.
op dinsdag 9-10-2012 is glasvezel geinstalleerd en vanaf de zondag storing. Tot op heden (donderdag 18-10) geen tv, internet en telefoon!
Ze blijven van alles beloven maar lossen niets op !!
24 per dag bereikbaar maar hellas zonder resultaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
