Klacht: Geen oplossing voor mijn DVS probleem en onbeschoft te woord gestaan

KdH71 op 04 februari 2022 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 4 februari 2022

Een klant van KPN Digitale TV ervaart frustratie door het gebrek aan een acceptabele oplossing voor een probleem met de DVS. Na meerdere contactmomenten voelt de klant zich onbeschoft behandeld door een medewerker, die alleen voorstelt om een elektricien in te huren of een nieuw apparaat aan te schaffen, zonder enige coulance te bieden.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaaldelijk contact, komt er geen acceptabele oplossing, het enige wat de zeer onbeschofte jongeman weet te typen is dat ik een electricien moet inhuren of een nieuwe DVS moet aanschaffen, en als dat niet werkt, gewoon weer terug moet sturen als het niet werkt. Geen coulance, ondanks al jaren klant en alle producten die worden afgenomen

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een nieuwe DVS set ontvangen, kosteloos, zodat ik kan kijken of dit iets oplost, dit zonder dat ik gelijk moet betalen, fatsoenlijk te woord worden gestaan, thinking out of the box en met mij als trouwe klant meedenken

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KdH71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM