Klacht: Geen of slecht, stokkend knallend beeld benedenverdieping

H. Vleems op 10 april 2017 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 10 april 2017

Er is een probleem met de digitale tv-ontvangst op de benedenverdieping van een woning, waar het beeld stottert en knalt. Hoewel de ontvangst op andere verdiepingen goed is, geeft de benedenverdieping een oranje kleur aan de stopcontacten aan, terwijl de meterkast een groen signaal toont. De klager heeft een kabel aangeschaft om de verbinding te verbeteren, maar de problemen doen zich vooral voor in de late middag en avond.

Mijn Klacht:

Op slaapkamer en zolderniveau prima ontvangst. Op de benedenverdieping beeld zoals in de titel is omschreven. Nu is het wel zo, dat alle stopcontacten beneden een oranje kleurontvangst melden,
slecht in de meterkast zit een wanddoos die het vereiste groene signaal geeft? Daarom een kabel van 10 meter gekocht om de verbinding tussen tv en contactdoos ondervloers mogelijk te maken. Tijden ging dit goed. M.i.v. begin april zijn er ’s morgens geen problemen. In de vroege middag ook niet. Vanaf ongeveer 15.00 uur tot ‘ s avonds laat is het hopeloos.
Hoe is dit op te lossen?
Zie uw antwoord gaarne spoedig en met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

H. Vleems

Gewenste Oplossing:

Zie klacht!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM