Klacht: geen disneychannel???

Fam van Slijpe op 11 november 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Fam van Slijpe, Het is nog niet bekend of en wanneer we Disney Channel kunnen opnemen in ons pakket. We nemen wel alle signalen mee. Ik zet je verzoek door binnen onze organisatie, bedankt! Mocht Disney Channel worden opgenomen...

Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 11 november 2012

Een klant van KPN Digitale TV uit zijn teleurstelling over het ontbreken van Disney Channel in het digitale tv-pakket. Dit is een grote teleurstelling voor de kinderen van de klant, die de zender als hun favoriet beschouwen. De klant vraagt zich af wanneer Disney Channel daadwerkelijk aan het standaardpakket zal worden toegevoegd, aangezien er al eerder soortgelijke klachten zijn ingediend.

Mijn Klacht:

Beste,

Wij hebben sinds deze week digitale tv bij kpn. Tot grote verbazing van ons en de kinderen blijkt er geen Disneychannel in jullie pakket te zitten.

Onze kinderen zijn hier erg verdrietig om, het is hun favoriete zender…

Als ik op internet kijkt zie ik dat al er vele soortgelijke klachten als de mijne over staan met het antwoord dat het zal worden meegenomen. Dit staat ook onder klachten van tijden geleden. Wanneer wordt Disnechannel nou ECHT opgenomen in jullie standaard pakket?

Gewenste Oplossing:

Disneychannel zsm toevoegen aan het standaard pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Digitale TV

Heeft op 12 november 2012 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fam van Slijpe,

Het is nog niet bekend of en wanneer we Disney Channel kunnen opnemen in ons pakket. We nemen wel alle signalen mee. Ik zet je verzoek door binnen onze organisatie, bedankt! Mocht Disney Channel worden opgenomen dan vind je dat terug op onze website of op onze News stream: http://forum.kpn.com/t5/News-stream/bg-p/News-stream .

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Ronald
KPN Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM