Rickvs98 op 09 november 2022 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV heeft moeite met het bereiken van de klantenservice via chat of telefoon. Hij vraagt zich af of hij als nieuwe klant wordt beschouwd bij het verlengen van zijn abonnement, omdat hij overweegt over te stappen naar een andere provider als dat niet het geval is.
Ik zie dat kpn een leuke welkomst bonus aanbied aan nieuwe klanten. Mijn abbonoment loopt af bij kpn en heb dus de keus om te verlegenen of over te gaan stappen.
Word ik dan als nieuwe klant gezien als ik terug kom na afloop van mijn abbonoment of niet? Zo niet stap ik graag over op een ander, helaas is kpn zelf niet te bereiken in chatfunctie of telefonisch.
Contact met mij opnemen via mail het liefst, of whatsapp
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
