verdrietige benbol op 24 januari 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Beste verdrietige benbol, Het is voor ons lastig als u een klacht op deze manier invoert om de situatie helemaal te doorgronden. Het probleem dat u beschrijft komt vaak voor wanneer het draadloos wordt aangesloten. Vandaar de verwijzing naar de...
Samenvatting wordt geladen...
Bij de behandeling van mijn klacht gaat KPN er vanuit dat ik draadloos verbonden ben met de experiabox.
Ik vraag mij af waarop u dat gebaseerd hebt?
Ik ben namelijk bekabeld verbonden.
Dus de oplossing die u aandraagt raakt kant nog wal.
interactieve tv zonder stilstaand beeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 15:07 geantwoord
Beste verdrietige benbol,
Het is voor ons lastig als u een klacht op deze manier invoert om de situatie helemaal te doorgronden.
Het probleem dat u beschrijft komt vaak voor wanneer het draadloos wordt aangesloten. Vandaar de verwijzing naar de draadloze verbindingsset.
Helaas kan ik uit het systeem niet opmaken waar het probleem precies zit.
Ik raad u dan ook aan om contact op te nemen met onze experts bij de helpdesk.
Mijn collega's kunnen u adviseren over het probleem en mogelijk de apparatuur vervangen.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
